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自助银行“升级”花样多


发布时间:2018-08-11 15:28    来源:未知    阅读次数:()

  2013年12月31日,本报推出“寻找市民最喜爱电子银行”大型评选活动。为让市民更加深入地了解电子银行的发展现状,从上周起,本报陆续推出电子银行系列报道。本期记者将为您解析电子银行领域“最贴近百姓”的成员——自助银行。

  2013年的自助银行可用“花样百出”来形容,不仅在功能上增加了挂号、买彩票、购物等一系列惠民选项,银行还把自助银行升级再包装,衍生出了一系列的新名字:社区银行、直销银行、智能银行、地铁银行……

  顶着“新名字”,自助银行2.0版本将在2014年“跑马圈地”,成为距离百姓最近的银行。

  自助银行,对于百姓来讲,最大好处就是不受银行营业时间的限制,能够24小时不间断地为客户提供服务。走进任何一家自助银行,你都会发现里面至少有3台机器,一般来讲是自动存取款机、多媒体查询机以及一些自助缴费终端。市民可以在自主设备上进行取款、存款、转账、查询、修改密码、缴纳燃气费、水费、电话费、补登存折、自助发卡等部分银行业务。

  随着自助银行更近距离地走进市民的生活,各家银行开始在自助银行上搭建更多有特色的便民服务,以便在诸多自助银行的竞争中脱颖而出。

  使用银行借记卡即可在医院自助设备上办理挂号,也可在各家银行自助终端、网上银行、电话银行等办理医院预约挂号,解决了患者们凌晨起床排队抢号或者高价从黄牛那里买号才能看上病的困难。

  工行借记卡:301医院、北京协和医院、宣武医院、朝阳医院、304医院、广安门医院、密云医院

  2013年,工行北京市分行联合北京市福利彩票发行中心成功推出自助终端代理福利彩票服务,北京地区的客户可以通过遍布全市的2400余台工行自助终端(查询缴费机或转账汇款机)办理福利彩票的单次投注和定期投注。据悉,此次上线的福彩品种是双色球业务,市民还可进行“福彩定投”,即工行持卡人在自助终端开立投注子账户后,选定一注福彩双色球号码和套餐期限(可以包月、包季、自助银行“升级”花样多包半年、包年),每期自动投注一注号码,万元以下固定小额奖自动返还投注子账户。

  2013年,中行增设了福彩即开票自助销售机,客户可以使用市政交通一卡通或者现金购买,方便快捷、随心所欲地选择自己喜欢的“刮刮乐”游戏彩种。

  2013年,中国银行BST自助终端新增购物功能。BST自助终端上有一个“联嘉云购物”选项,市民点击进去就能开始购物了。据介绍,“联嘉云购物”秉承了时下风行的“云技术”概念,是一个大型综合购物电子商城,该平台上有数百万种流行商品和数百类特色服务,品类齐全,不仅质量有保证,而且实惠多多,商品价格平均低于线下商场和超市。此外,“联嘉云购物”还支持优惠券打印以及周边商家打折资讯、机票预订、鲜花预订等服务。

  2013年,工行北京市分行与北京市交管局合作推出了自助终端代缴交通罚款纸质罚单服务,该行在全市的2200余台自助终端均可受理。无需牡丹交通卡,当交通违规后,交警便开具纸罚单,司机只需使用工行借记卡,即便在网点下班后,也能自助缴纳交通罚款。

  经常乘坐地铁4号线的市民最近发现,菜市口站厅内的自动售票机旁多了一台中信银行的硬币兑换机。只需放入10元纸币,机器就会吐出10枚1元硬币。中信银行布放在地铁菜市口站厅内的自助硬币兑换机具有纸币换硬币的功能,主要方便乘坐地铁的市民兑换硬币自助购票使用。目前中信银行每周向机器内投放500枚1元硬币,以满足过往市民的兑换需要。

  建行和中信银行在2013年都分别试装了硬币换纸币的功能自助硬币兑换机。市民可以将硬币放进自助兑换机,十几秒钟后机器就吐出一张相应的纸币。

  北京银行2013年推出了“直销银行”概念。记者在现场看到,直销银行布放VTM、ATM、CRS、自助缴费终端等各种自助设备以及网上银行、电话银行等多种自助操作渠道。

  自助机具中有一款类似VTM机的自助机具,可以实现“face-to-face”远程服务,客户只需点击自助设备屏幕上的“业务办理”按钮就会有客服人员的画面出现在屏幕上,客户可以选择拿起话筒接听,也可以使用设备的扬声器,在远程协助下,办理包括办理新卡、风险评估、理财合同签订等以往需要在柜台办理的业务。

  通过高科技设备投入,搭建全方位电子渠道服务,是“智慧银行”的主要服务平台。

  交通银行北京望京中环路支行24小时自助区域达120平方米,自助服务区内拥有存取款一体机三台、取款机一台、多功能自助机ITM一台、查询机一台、网银终端机两台、自助发卡机一台、电话银行终端机一台等各种智能自助机具10余台;手机银行体验中心配有主流手机三部、iPad一部,区域内提供WiFi网络支。

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