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需要将光猫交回


发布时间:2018-06-27 15:29    来源:未知    阅读次数:()

  合乐888注册热线显示:睢阳区的朱先生向《京九晚报》热线反映,他使用了中国电信的上网流量卡,不久前听说可以因此获赠两条300M的上网宽带。但是电信公司营业厅的工作人员在办理安装宽带的时候,却提出每条宽带需要收取各100元的“猫”钱。

  本报讯 家住睢阳区的朱先生,因为办理宽带时遭遇不明收费的问题而向晚报热线进行反映。他说,自己多年来都使用着中国电信的无线上网卡。不久前听说可以因此而获得赠送两条宽带的业务,就前去电信公司工贸路营业厅办理。但是没有想到,办理中遇到了让自己不解的收费。

  “工贸路营业厅的工作人员说,我的手机卡是每月消费189元的套餐,所以可以赠送两条300M的宽带,但是需要支付每条宽带各100元的‘猫’钱。”朱先生不解地说,免费赠送宽带是中国电信针对老客户的回馈活动,既然宽带是免费赠送的并且不单独收取使用费,为何在安装的时候还要每条宽带收取100元的“猫”钱?

  “免费送宽带而且使用不单独收费,那么为何要收取‘猫’的费用?这样岂不是别人请我去饭店吃饭,要单独收我筷子的费用?请我免费去理发,还要收取剪子的费用?免费送烧饼,还要收装烧饼纸袋的费用?”朱先生说。

  因为电信营业厅工作人员的要求,朱先生无奈只得交了200元的“猫”钱。但是拿到交款的发票后,他的疑惑更深了。

  “既然让我交的是‘猫’钱,为何发票上不这么写,写的却是服务费呢?”记者在朱先生提供的发票上看到,收费的金额为100元,而收费的项目则是“*信息技术服务*智慧家庭第二部宽带功能服务费”。而该发票上面的销售方和公章,均为中国电信股份有限公司商丘分公司。“如果是卖给了我上网设备,那么应该收取的是设备费用,而不是服务费。”

  朱先生说,不明白电信公司收取的免费宽带的服务费到底是什么名目?他们给用户提供的到底是何种服务。

  昨日上午,记者就此采访了中国电信梁园分公司经理温海涛。他表示,朱先生安装赠送宽带时被收取100元的“光猫”费用是符合该公司规定的。

  “发票上写服务费是因为光猫的采购价就要200元,因为少收取了费用,所以才写成服务费的。如果写成设备费用的话,收费就比这高了。”温海涛说,在电信公司的任何营业网点办理宽带,在正常的使用费之外都要支付100元的“光猫”费用才行。“以前向用户赠送过‘光猫’,但是因为这是国有资产,不符合相关规定,所以早就不赠送了。”

  温海涛称,之前也允许用户自行购买“光猫”,但是因为用户自行购买的“光猫”不支持一些协议,所以就由电信公司提供集中采购的“光猫”给用户,并且收取每条宽带100元的费用。“不管是联通还是移动,‘光猫’都是要收费的。”

  那么,除了电信公司以外的运行商是否会收取“光猫”的费用呢?记者随后拨打了10010中国联通的客服电话,其客服工作人员说安装宽带的时候是否收取“光猫”的费用,要看当地营业厅是否有相关的活动。“通常营业厅都是有活动的,光猫会免费租借给用户,当用户不再使用联通宽带的时候,需要将光猫交回。”

  而当记者就此联系10086中国移动的客服热线时,其客服人员称安装移动公司的宽带是免费赠送“光猫”的,用户只需要支付100元的设备调测费用即可。

  “我不是花钱安装的宽带,而是电信公司免费赠送的。宽带是赠送的,为何要趁机收取‘光猫’费用?”朱先生说,电信公司如此赠送老客户的行为,他认为属于搭车收费。

  此后,中国电信商丘分公司的工作人员联系到记者,表示赠送的300M宽带需要使用千兆端口的“光猫”,而该设备的采购价格确实为200多元。“如果使用百兆的‘光猫’,那么300M的宽带速度无法发挥出来。”该工作人员表示,赠送的宽带并不包括“光猫”设备,可能是工作人员未向用户解释清楚。“我们会下发文件,强调为用户介绍业务的时候说清楚,不让用户因此发生误解。”

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