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网络商务信息服务将呈现出“以全球为背景、


发布时间:2018-06-24 17:02    来源:未知    阅读次数:()

  合乐888官网】文章根据商务信息服务的特性以及信息服务模式的研究现状,针对当前网络环境下用户信息需求社会化的趋势,将社会化网络服务引入网络商务信息服务和管理的应用,提出了社会化商业浪潮下基于社会化网络的商务信息服务模式和理念,以期对网络商务信息服务的研究发展提供参考。

  由于网络信息发布的便捷性和海量性,互联网上的商务信息正以未加工或粗加工的形式进行大撒网式发布,而不是针对地域、人群和市场,导致存在着大量重复、虚假的商务信息,偏离企业和个人用户具体的需求,进而使网络商务信息的利用和管理存在大量问题。网络环境下的信息服务是一种全新理念的信息服务。相对于传统环境下的信息服务,社会化网络环境的信息服务自有其独特的模式和特点,社会化网络的技术也在信息服务中得到普遍应用。目前,我们所熟悉的多是生活、学术等信息服务的社会网络化,随着电子商务的发展,商务信息也必将经历社会网络化的浪潮。本文正是以此为契机,将从网络商务信息服务模式的概况和社会化网络的内涵入手,根据企业或个人等商务信息用户的特点,构建社会化网络环境下的商务信息服务模式,并对其架构组建和实施策略进行探索。

  网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的、与商务活动有关的各种信息的集合,是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映[1]。根据信息服务的对象,我们可以在广义上将其区分为面向个人的商务信息和面向机构的商务信息,其中前者主要涉及商品的基本信息、价格信息、销售记录、评价信息等;后者主要包括公司经营管理信息、产品及价格信息、市场供需与营销信息、消费者信息、行业环境动态信息、商业情报信息、国家相关经济政策及法规、经济统计数据、投资理财信息和其他相关网络商务信息等。以往的研究多集中于面向企业的狭义商务信息层面,而本文将面向个人的商务活动信息也纳入其中,将网络商务信息的概念大而化之,而这也恰恰是社会化网络环境下研究商务信息服务模式所不可或缺的重要部分。

  网络商务信息服务是以网络为依托的专业信息服务,它针对用户的商务信息需求,通过计算机网络平台进行信息收集、组织,并向用户提供原始商务信息以及经加工整理的有效信息、知识与智能产品的活动。网络商务信息服务的主要目的,一方面是协助企事业单位获取行业数据、监控竞争对手、把握市场动态,力求在最短的时间内将国内外市场上的各种宏观及微观变化告知用户,以便使用户了解到当日最新行情和行业内的最新动态,为企事业单位开拓市场、掌握信息、把握商机起到非常重要的作用;另一方面是帮助个人获得准确的商品信息和价格定位,并根据当前供需双方商品的交易情况和评价、推荐信息确立买卖意愿,通过一定的智能服务协助普通用户或企业产品经营者达到精准交易的目的。网络商务信息服务的内容主要包括传统商务信息服务网络化、新型网络信息服务(如初级的网络信息服务、数据库服务、搜索引擎服务,网络信息资源导航服务、信息推送服务等)以及综合性的网络商务信息服务(如电子商务),涉及信息收集、组织、发布、传播和管理等多个方面的内容。作为信息化社会的产物,网络商务信息服务将呈现出“以全球为背景、以网络为依托、以社会化需求的用户为中心、以多层次信息产品为产出的及时、准确、经济、适度的全方位服务”的发展趋势[2]。

  北京大学陈建龙教授曾经指出,信息服务活动是以信息用户为导向、以信息服务者为纽带、以信息服务内容为基础、以信息服务策略为保障的活动。对信息服务活动的组成要素及这些要素之间的相互关系的描述,就可以构成一种模式。他根据信息服务四个要素之间的关系,将信息服务的基本模式区分为:传递模式、使用模式和问题解决模式。在此基础上,他根据实际中信息服务四个要素之间因具体情况的不同而生成的独特关系,又将信息服务区分为以下生成模式:“交互-增值”模式、“平台-自助”模式和“用户-吸引”模式[3]。

  陈建龙教授所阐述的是一种基于传统概念的普遍意义上的信息服务模式的界定。但随着Internet的信息资源爆炸性增长和信息技术工具的不断涌现,信息服务又有了全新的概念和模式体系。从网络接入服务(ISP)到网上内容服务(ICP),表明网络环境下的信息服务正从初级服务逐渐向专业化方向演化[4]。随着用户需求所呈现出的社会化、多样化、即时性和动态性、精品化和高效化的特点,信息服务也就有了社会化、知识化、集成化、个性化发展的转型趋势[5]。张安珍曾总结了国内外学者所陆续推出的传统与网络环境下的11种信息服务模式,即用户驱动模式、用户中心模式、两个面向模式、一站式服务模式、中介服务模式、垂直门户模式、网络咨询模式、资源主导模式、创新型信息服务模式、集团作战模式和综合开发模式,并从全方位、多层次、多角度及相互联系的观念出。

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